Сенсационное решение по скандальному делу. «Тинькофф» обязали вернуть списанные за конвертацию деньги
В споре «Тинькофф» банка с клиентами из-за списания денег со счетов пока выигрывают клиенты. Новость можно отнести к разряду сенсационных. Но обо всём по порядку.
Для тех, кто не слышал о скандале, напомним. В феврале 2022 года, когда курс доллара был огромным, а интерес к конвертации валюты ажиотажным, клиенты банка «Тинькофф» обнаружили, что если менять рубли на фунты, а потом фунты на доллары, то курс обмена делается выгоднее, чем при прямой конвертации. Так были обменяны миллионы рублей.
Заработать на конвертации. Фото: news. myseldon.com
Банк посчитал, что клиенты так неосновательно обогатились, воспользовавшись уязвимостью системы. На этом основании банк списал со счетов тех, кто проводил обмен, деньги. Средства пропали у людей с рублёвых, долларовых счетов, а если имеющейся суммы не хватало, то открывался овердрафт. То есть клиентам ещё и начислялись проценты.
Клиенты банка пошли к юристам. Василий Черепанов, партнёр ПРОО ЗПП «Инициатива» в своём телеграм-канале «Защита прав потребителей» рассказывает, что финансовый уполномоченный, к которому было направлено обращение, поддержал клиентов банка и обязал «Тинькофф» вернуть списанные средства.
Для защиты клиентов, как пишет Василий Черепанов, была выработана такая позиция:
- Цену продажи валюты установил банк, а не клиент.
- Никаких противоправных действий клиенты банка не совершили, все операции были совершены в рамках договора, иного банком не доказано.
- Предпринимательская деятельность банка является рисковой. Она не всегда приводит к получению прибыли, и банк должен самостоятельно нести ответственность за свои ошибки, а не перекладывать её на своих клиентов.
У банка есть право обжаловать решение. Вероятно, он им воспользуется. Но на этом этапе пути можно заявить, что клиенты побеждают, прецедент создан.
