Кто ещё желает получить деньги с ушедших иностранных компаний? Три совета
Вот уже три месяца люди не могут вернуть деньги за подарочные сертификаты, купленные в магазинах, которые прекратили деятельность в РФ. Первое время была надежда, что бренды вернутся. Но чем дальше, тем меньше надежды на это. Пришла пора решительных действий по возврату своих денег.
Иностранные бренды ушли и забрали деньги покупателей с собой. Фото: mcqlaw.com
В социальных сетях люди массово жалуются на то, что иностранные магазины отказываются вернуть деньги за подарочные сертификаты. С проблемой в частности столкнулись клиенты холдинга Inditex, который владеет брендами Massimo Dutti, Bershka, Oysho, Pull & Bear, Stradivarius. Вместо денег компания предложила продлить срок действия сертификата. Если такие условия не устраивают, то можно испробовать один из способов.
Способ № 1: чарджбэк
Чарджбэк — отмена платежа. Он используется для отмены перевода в пользу незаконного онлайн-казино или при возврате денег за услугу, которая не оказана. Можно попробовать применить чарджбэк для возврата денег за покупку подарочного сертификата. Гарантии 100% нет, но попробовать стоит.
Чтобы вернуть деньги по чарджбэку, надо написать заявление в банк, с карты которого была проведена оплата. В заявлении указать, что возврат денег требуется из-за того, что услуга не отказано. Хорошо, если будет доказательство. Например, письменный ответ магазина.
Проблема в том, что отмену платежа делает платёжная система, а Visa и MasterCard ушли с российского рынка. Это может стать поводом для отказа.
Способ № 2: суд
Обращаясь с иском в суд, можно вернуть не только сумму сертификата, но и дополнительные деньги: моральный ущерб, проценты за пользование деньгами, штраф за несвоевременное исполнение требований, судебные расходы и прочее.
Поскольку иностранным компаниям запрещено выводить деньги за пределы России, на счетах есть деньги.
Но начинать всё равно надо не с иска, а с написания претензии в магазин, чтобы продемонстрировать суду намерение решить вопрос мирным путём.
Способ тоже не даёт 100% гарантии. Суд может отказать в удовлетворении иска.
Способ № 3: Роспотребнадзор
Роспотребнадзор открыл горячую линию для потребителей, пострадавших от действий иностранных компаний, которые перестали работать в РФ.
Можно звонить по телефону 8-800-555-49-43.
Здесь можно получить консультацию. Специалисты Роспотребнадзора также помогут составить претензию или иск в суд.
