Банки

Клиенты «Тинькофф» жалуются на оформление рассрочки после просмотра сторис

Клиенты «Тинькофф» опять жалуются на банк. На этот раз претензии к хитрому способу выдачи рассрочки. Пользователь vc.ru пишет, что как только он просмотрел сторис о спецпредложении банка, ему подключили рассрочку на покупки в супермаркете «Лента», хотя разрешение на подключение клиент банка не давал.

Банк в комментариях на vc.ru подтвердил, что рассрочка подключается после просмотра спецпредложения.

Очень большое количество клиентов забывали активировать спецпредложения, из-за чего теряли возможность в них поучаствовать. Мы сделали автоматическое подключение после просмотра

На других сайтах люди тоже массово жалуются на автоматически подключенные рассрочки от «Тинькофф». Клиенты вопрошают: «Может, мы всё-таки сами будем решать, что подключать, а что нет».

Один из пользователей кредитной карты пишет в «Народном рейтинге» banki.ru:

Пользуюсь кредитной картой тинькоф, посмотрела один раз в целях ознакомления раздел «рассрочки» чтобы быть в курсе какие партнеры предоставляют рассрочку. Посмотрела называется, накликала себе беду. Тинькоф в одностороннем порядке, без дополнительного смс или пуш информирования подключает мне рассрочку. Внимание! На пятерочке с транзакцией в 200 рублей, где он отработал с меня 70 рублей комиссии за эту рассрочку, хотя я ее не подключала. Следующее, сделала покупку уже в ленте на 300 рублей и тут мне в одностороннем порядке врубают рассрочку (пунктуация и орфография автора)

Клиенты банка констатируют, что согласие клиента на подключение рассрочки не требуется, достаточно просмотреть спецпредложение. Причём в явном виде нигде об этом не сказано, поэтому клиенты порой и не догадываются о том, что им что-то подключили.

Пресс-служба банка отрицает, что рассрочка активируется просмотром сторис. Для подключения услуги надо зайти в специальный раздел. К тому же уже активированную рассрочку можно отключить и отказаться от получения подобных предложений.

Банк пояснил, что рассрочка доступна пользователям кредитной карты. Услуга позволяет продлить беспроцентный период на некоторые покупки. Это не новый кредит.

По материалам

Добавить комментарий

Кнопка «Наверх»